Bedingungen & Konditionen

Das Unternehmen Ocasa (im Folgenden genannt und gemeinsam bezeichnet als: „wir“, mit Sitz in der Avenue de lHippodrome 149, 1050 Ixelles, Belgien, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE0568594796, betreibt die Website: www.ocasa.co. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen uns und den Benutzern. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen ohne Vorankündigung zu ändern. Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, sich über solche Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Ausschluss von Garantien

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung dieser Website auf Ihr eigenes Risiko erfolgt und dass diese Website in der vorliegenden Form und nach Verfügbarkeit bereitgestellt wird. Wir geben keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf den Betrieb dieser Website oder die auf dieser Website enthaltenen Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte.

Die Nutzung dieser Website unterliegt den vorliegenden Bedingungen und Konditionen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen. Mit der Nutzung der Website ocasa.co erklären Sie sich damit einverstanden, diese Regeln zu befolgen und an sie gebunden zu sein. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die ocasa.co-Website bitte nicht.

Benutzer-Garantien

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, garantieren Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind, dass Sie korrekte, wahre und vollständige Angaben machen und dass Sie befugt sind, die Bestellung aufzugeben.

Zahlung und Preis

Sie können in unserem Webshop mit Euro (€) bezahlen.

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit Visa, MasterCard, Bancontact und IDEAL. Wir erheben keine Kreditkartengebühren.

Alle Transaktionen sind verschlüsselt und 100% sicher. Die Transaktion der Kreditkartendaten ist verschlüsselt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

Alle auf den Produkten angegebenen Preise enthalten 21% belgische Mehrwertsteuer. Wenn Ihre Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union (EU) liegt, zahlen Sie den Preis inkl. 21% MwSt.

Die Versandkosten werden zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.

Sicherheit

Ocasa.co verwendet die dem Industriestandard entsprechende Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung für alle Zahlungsschritte, bei denen persönliche Informationen erforderlich sind. SSL ermöglicht es unserem Server, automatisch eine sichere Verbindung mit Ihrem Webbrowser herzustellen. Wenn Sie Ihre Kreditkartennummer in das Bestellformular eingeben, wird sie verschlüsselt, über das Internet übertragen und dann entschlüsselt, wenn sie bei uns ankommt.

Auch offline ergreifen wir verschiedene Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Zahlungsinformationen in unserer Datenbank.

Datenschutzrichtlinien

Wenn Sie unsere Website zum Einkaufen nutzen, benötigen wir folgende Informationen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns wichtig. Wir bemühen uns, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Wir werden unter keinen Umständen persönliche Daten an Dritte verkaufen, verleihen, vermieten oder weitergeben.

Wir registrieren und geben nur persönliche Daten weiter, die für die Lieferung der Produkte an Sie erforderlich sind. Wir geben Ihre Daten nur an Partner wie z. B. Frachtunternehmen weiter.

Sie haben das Recht, auf Antrag Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie gespeichert haben und einer Speicherung nach dem Bundesdatenschutzgesetz zu widersprechen. Wenn die Informationen falsch, unvollständig oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, die Informationen korrigieren oder löschen zu lassen.

Lieferungen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Brüssel, Belgien, innerhalb von 1-3 Werktagen ausgeführt. Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde und Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten oder wenn Ihnen bei der Registrierung der Kundenkontakt- oder Adressdaten bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren.

Alle Bestellungen werden per Bpost oder DPD verschickt, je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Land. Ihr Paket wird vollständig nachverfolgt, bis es am Zielort ankommt. Wir liefern nicht an P.O. Boxes. Wir haften nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben im Zusammenhang mit Verzögerungen bei Versand oder Lieferung.

Die Versandkosten werden für nicht abgeholte oder zurückgewiesene Artikel nicht zurückerstattet.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Sie haben das Recht, Ihre bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, vorausgesetzt, die Ware ist unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand. Im Falle einer Rückgabe tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, und wir erstatten keine Versand- oder Zahlungskosten. Im Falle einer Qualitätsbeanstandung aufgrund eines beschädigten oder fehlerhaften Produkts ersetzen wir das Produkt kostenlos (je nach Verfügbarkeit) oder erstatten Ihnen die von Ihnen gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten. Bitte legen Sie uns einen Beleg für Ihre Ausgaben vor.

Benachrichtigen Sie uns per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, dass Sie etwas zurückgeben möchten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@ocasa.co. Laden Sie dann das Rückgabeformular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es zusammen mit Ihren Artikeln und der Originalverpackung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der E-Mail an uns zurück. Das vollständige Verfahren finden Sie im Abschnitt „Rücksendungen“.

Sie können Ihr Widerrufsrecht nicht ausüben, indem Sie die Annahme der Ware bei der Lieferung verweigern oder sie nicht abholen, ohne uns gleichzeitig mitzuteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns. Die Rückzahlung erfolgt auf die Kreditkarte, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Die Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen. Bitte verpacken Sie die Rücksendung sicher, um (weitere) Schäden an der Ware zu vermeiden. Bitte bewahren Sie die Quittungen und Tracking-Codes als Nachweis für die Rücksendung der Artikel auf.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen für alle Artikel akzeptiert werden, außer für Ausverkaufsartikel.

Transportschäden

Wenn ein Paket bei der Ankunft beschädigt ist, sollten Sie dies sofort vor Ort melden. Wenn Sie das Paket geöffnet haben und einen Schaden feststellen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Nicht abgeholte Sendungen

Für nicht abgeholte oder zurückgewiesene Sendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Qualitätsreklamationen

Wenn Sie Ihr bei ocasa.co gekauftes Produkt wegen eines Qualitätsmangels reklamieren müssen, wenden Sie sich bitte an info@ocasa.co. Wir werden den Mangel bewerten und versuchen, Ihnen zu helfen. Die Reklamationsrechte gelten nicht für Mängel, die durch Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Um nachzuweisen, dass Sie das Produkt bei ocasa.co gekauft haben, bitten wir Sie, im Falle einer Reklamation immer den Original-Kaufbeleg oder die Web-Bestellnummer vorzulegen. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, erläutern Sie bitte den Grund für Ihre Reklamation und senden Sie uns qualitativ hochwertige Bilder des Defekts sowie Ihre Web-Bestellnummer oder einen Scan oder ein Foto Ihres Kaufbelegs.

Wenn wir Ihre Reklamation anerkennen, können Sie entweder ein neues Produkt erhalten (je nach Verfügbarkeit) oder das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Dies wird von Fall zu Fall entschieden.

Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel zurücksenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Sie im Abschnitt Rücksendungen finden. Schicken Sie es zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.

Wenn Ihr Anspruch berechtigt ist, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Bitte legen Sie uns einen Nachweis über Ihre Kosten vor.

Die Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen. Bitte verpacken Sie die Rücksendung sicher, um (weitere) Schäden an den Produkten oder Kartons zu vermeiden. Und bewahren Sie bitte Quittungen und Tracking-Codes als Nachweis für die Rücksendung der Artikel auf.

Bei Reklamationen befolgen wir das belgische Verbraucherrecht.

Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder mit der Nutzung der Website oder mit einem Kauf auf der Website entstehen, unterliegen belgischem Recht. Ocasa kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern oder ergänzen. Sie werden daher gebeten, bei jeder Ihrer Bestellungen nur die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen zu akzeptieren.

Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission ermöglicht den Verbrauchern die Beilegung von Online-Streitigkeiten auf einer ihrer Plattformen, gemäß Art. 14 Abs.. 1 des RLL. Die Plattform dient als Ort, an dem Verbraucher versuchen können, Streitigkeiten, die sich aus dem Online-Kauf von Waren oder Dienstleistungen ergeben, außergerichtlich beizulegen. (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR)

Ixelles, 12. September 2018.